MARK-ET-TRENDING
El Marketing Digital proyectado en las estrategias Inbound y Outbound.
El marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
"Marketing no es únicamente vender productos o servicios".
T. Levitt.
MARKETING DIGITAL
Lo que necesitas saber
El marketing digital o mercadeo en internet, es el conjunto de estrategias de mercadeo que se dan en la web, la telefonía y televisión digital, entre otros medios, y buscan cierto tipo de “conversión” del usuario, es decir, que realice determinadas acciones planeadas de antemano. En sí, se busca que consulte el producto o servicio y posteriormente, lo adquiera.
2 características que definen a este marketing:
La personalización: Implica tener perfiles detallados de los usuarios, de una forma más rápida que el marketing tradicional.
La masividad: que permite que los mensajes de las compañías lleguen a una mayor cantidad de usuarios pero con menos costo.
El el marketing digital se trabaja con 4 variables:
Flujo: Interactividad que tiene el visitante en el sitio y que se busca sea atractiva.
Funcionalidad: Que el usuario navegue fácilmente para que no abandone el sitio.
Feedback: Mantener una interactividad o retroalimentación con el usuario que permita establecer una relación.
Fidelización: Mantener dicha relación, pero a largo plazo.
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE MARKETING DIGITAL Y EL ONLINE?
En el marketing online se necesita internet para llevar a cabo las acciones, y en el marketing digital se necesitan medios digitales para su funcionamiento. Todo el marketing online es digital pero no todo el marketing digital es online.
INBOUND MARKETING
Marketing Entrante
Fue acuñado por el americano Brian Halligan, autor de libros, profesor y co-fundador de la compañía HubSpot, la cual desarrolla y vende productos de software de marketing. Halligan señala que se deben diseñar estrategias de marketing que posibiliten a los usuarios encontrar a la empresa-vendedor por ellos mismos y por sus propios medios, en vez de captar su atención con publicidad o venta directa. Es decir, la estrategia de inbound marketing funciona a la inversa del marketing tradicional. El objetivo del inbound marketing es que sea el cliente quien se acerque a la empresa. Por eso se dice que su estrategia es pasiva.
Por supuesto que para crear la combinación de estrategias efectivas de inbound, detrás debe haber todo un análisis e investigación de las necesidades, problemáticas y deseos de ese usuario, de sus hábitos y decisiones de compra. El inbound marketing se apoya en su SEO (Search Engine Optimization) u Optimización para Mecanismos de Búsqueda.
La estrategia de inbound marketing funciona así:
Atraer visitantes
Convertir su entrada en oportunidades de venta
Cerrar la venta convirtiéndolos en clientes (automatizar registros y base de datos, así como ciclos de compra)
Satisfacer, considerando que clientes satisfechos, generan mayor promoción.
Asimismo, es imprescindible que sean atractivos, con un gran contenido de calidad y centrados en el cliente. La estrategia que se aplica es como un embudo, en el cual implica los siguientes pasos:
Conseguir tráfico
Obtener prospectos
Captar clientes
Análisis de la estrategia utilizada
OUTBOUND MARKETING
Marketing Tradicional
Por su parte, el llamado outbound marketing o marketing tradicional utiliza estrategias activas que llaman la atención del usuario de forma directa, toda vez que se considera intrusivo en tanto interrumpe lo que la persona esté haciendo en un determinado canal; y como su objetivo es generar ventas, se centra en mostrar las características y beneficios del producto/servicio. En este marketing la comunicación es unidireccional, no se puede establecer una retroalimentación y llega masivamente a todo público, lo que significa que, al no ser dirigida a cierto segmento, habrá a quienes no les interese en lo absoluto lo que se está ofreciendo. Por otra parte, se debe destacar el alto costo derivado de los medios que emplea para su difusión.
Algunos de los medios tradicionales que utiliza el outbound son:
Anuncios en TV, radio y YouTube
Prensa
Carteles y banners en sitios web
Facebook Ads, Google AdWords
Telemarketing
Email
En este caso el marketing tradicional tiene como objetivo vender directamente, por tanto, no le brinda oportunidad al usuario de investigar u obtener más información sobre lo que podría adquirir.
INBOUND
VS
OUTBOUND
Se considera que la estrategia de inbound es más económica y accesible al momento de medir su rendimiento de inversión, pues se utilizan herramientas como Google Analytics. Sin embargo, su ROI (Retorno de inversión) es a mediano y largo plazo, ya que requiere tiempo para lograr resultados, por el contrario, en este aspecto el outbound puede ser más rápido según su ciclo de ventas.
Otra ventaja de la estrategia outbound implica la facilidad y rapidez para conseguir vendedores expertos en el área, obteniendo así, información de comportamiento de compra, mientras que en la estrategia inbound este proceso tarda de 6 meses a un año.
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